中国赴俄游客猛增 俄罗斯汉语导游严重不足

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经济危机和卢布贬值使俄罗斯成为一个受欢迎的旅游目的地国。机票价格过高传统上对想去莫斯科和圣彼得堡旅游的中国人曾是制约因素，但如今也已不是问题。

游客数量猛增

价格下降的效果几乎立竿见影。中国去年就已成为俄罗斯入境旅游的最大客源国，今年这一地位进一步得到巩固，上半年中国赴俄旅游人数几乎翻了一番。根据俄罗斯国家统计局的资料，去年上半年俄罗斯共接待中国游客13.4834万人，今年仅上半年就已接待20.4452万人。

"世界无国界"旅游协会西北分会新闻中心的工作人员指出："俄罗斯较低的消费价格吸引了越来越多的中国游客。"去年才开发中国市场的"圣彼得堡城市旅游"（SPB City Tour）公司总经理瓦西里·列别捷夫（Vasily Lebedev）介绍说："我们每天都会接到客户要求接待中国旅游团的电话，最终只能满足一半客户的需求。今年夏天我们公司共接待了约30个旅游团。"

汉语导游太少

中国游客数量的井喷式增长给旅游公司带来了一个严重问题：俄罗斯没有足够的持证汉语导游。旅游公司培养导游的速度很难跟上中国游客的增长速度。世界无国界协会莫斯科办事处发言人叶莲娜·别洛乌索娃（Elena Belousova）强调说："并不是懂汉语的人都能胜任这一工作。"光培养汉语翻译就需要时间，汉语导游除了必须熟练掌握汉语外，还要具备良好的沟通、组织能力和演讲艺术。

根据俄"国际旅行社"国家培训中心的资料，圣彼得堡汉学家协会目前拥有约200名专业汉语导游。"目前圣彼得堡不存在持证汉语导游短缺的问题"，“国际旅行社”经理尤利娅·莎迈（Yuliya Shamay）说，"旅游公司要求提供导游的所有申请都能得到满足"。但业内人士并不都同意这一观点。瓦西里·列别捷夫指出，国际旅行社培养的导游质量无法让其公司满意，因此他们宁愿自己培养。他说："由于优秀导游严重不足，因此有懂汉语的人才加入公司的话，我们会对其进行培训并为其提供相关资料。"

使用非专业人士是不是办法 ？

有需求就有供给。莫斯科和圣彼得堡近几个月非法导游越来越多。他们中大部分是中国公民，包括留学生和在俄罗斯的打工者。有时候，旅游公司别无选择，只能非法雇佣这些"导游"。然而，这些人往往对俄罗斯的文化和历史只是一知半解。瓦西里说，（青铜骑士像是1782年叶卡捷琳娜二世统治期间落成的），"这些黑导游随随便便地编造历史，比如说青铜骑士像是列宁建造的。这样的例子非常多。结果是旅游服务质量严重下降"。

不过，大部分中国游客还是愿意选择俄罗斯导游。叶莲娜·别洛乌索娃介绍说："与俄罗斯导游交流可以让他们接触我们的文化，了解我们的生活。"莫斯科市政府将在今年秋天成立一个专门委员会，进行相关讨论解决这一问题，但其在其他城市暂时显然只能靠旅游公司自己解决。

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本文为《透视俄罗斯》专稿

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作者：维多利亚·哈兰斯卡娅（Viktoriya Khalanskaya）