适应客户新需求 俄罗斯疗养院与康养酒店竞争

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客群变化

 “顿河农业疗养联合会”执董会主席杰米多夫（Sergey Demidov）说：“疗养度假正经历重要更新阶段。过去疗养院被视为按医学指征进行治疗的地方，现在需求变得更广泛。人们不仅希望接受治疗，还希望恢复体力、卸掉压力、改善睡眠、与家人共度时光，同时获得医疗陪护。” “区域及行业发展研究所”（RITOR）所长谢列茨基（Boris Seletsky）说，现在最大客群是35-45岁的度假者，Z世代对疗养院的兴趣一年内增长15%-30%。同时，其需求与传统需求有根本不同：三分之一的人将疗养院作为寻求宁静和恢复身心的场所，20%的人视其为时尚水疗酒店。客群变化也带来需求转变。俄罗斯政府直属金融大学高级讲师巴塔诺娃（Svetlana Batanova）说，企业家和高管来疗养院不是为了治疗“老毛病”，而是参加抗压训练、体检和精神重启。需求已从经典疗养转向生物黑客、预防医学和抗衰老。 

恢复健康

专家表示，俄罗斯康养旅游热门地区仍是高加索矿水区、克拉斯诺达尔边疆区、阿尔泰边疆区、巴什科尔托斯坦共和国、别洛库里哈、加里宁格勒州和克里米亚半岛。“公关伙伴”（PR Partner）公司高级公关经理亚斯特列博娃（Olga Yastrebova）说，这些地方集中了最好的天然疗愈资源，包括矿泉、疗效泥浆、温和的气候和发达的医疗基地。同时，一些不太显眼的目的地2026年地位显著提升：越来越多的旅行者开始访问秋明州地热温泉、达吉斯坦度假胜地、卡累利阿及滨海边疆区疗养院。亚斯特列博娃说：“游客越来越倾向于选择既能恢复身体，又拥有丰富观光项目、美食和自然路线的地区。” 

内部变化

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杰米多夫表示，疗养院已开始不仅竞争治疗效果，而且竞争“整体体验质量”。他说：“医疗基地仍是最重要因素，但现已不够。客人开始关注客房、餐饮、院区环境、泳池、娱乐、工作人员服务态度、电话响应速度、网站是否好用、用户反馈、照片及能否快速获得咨询。”杰米多夫说，3-7天短期计划正成为标准产品，这对无法休假两三周但希望恢复身心或接受检查的人来说很方便。抗压、排毒、睡眠计划、家庭计划和疾病预防计划需求不断增长。过去两三年来，疗养院产品发生显著变化。医疗商学院创始人兼总经理索洛马希娜（Anna Solomakhina）说，现在出现了快速见效的短期强化计划，如冷冻疗法、吸氢、远程医疗、数字追踪器等。餐饮走向结合化验结果和个人需求的个性化方案，标准客房被别墅和生态小屋取代，院区出现水疗区和体育场。 

2026年费用

据旅游业专家马丘利斯基介绍，2026年两周疗养价格取决于地区、设施档次、季节、治疗项目和客房水平，例如高加索矿水区经济型设施为9-10万卢布，高端设施18-22万卢布。阿尔泰和别洛库里哈价格范围更广，从12-14万卢布到25-30万卢布不等。巴什科尔托斯坦、鞑靼斯坦、伏尔加地区和乌拉尔地区价格一般在7-9万卢布至15-18万卢布之间，但包括温泉、水疗和扩展医疗项目，价格可能更高。 

新需求

俄罗斯政府直属金融大学教授托尔卡乔夫（Sergey Tolkachev）说，亲子康养需求稳定增长，因此疗养院积极调整设施和项目，适应此类需求。出现面向特定疾病儿童（耳鼻喉、运动器官、过敏）项目及学生假期保健计划。疗养院开始提供游乐室、儿童游乐场、滑梯泳池、保姆服务、动画师、大师班、探索游戏和体育活动。他说，带宠物的游客目前不多，但数量稳定增长。愿接待宠物的疗养院处于有利地位：提供专门房间或楼栋，设遛狗区，提供食盆、睡垫和更频繁的清洁服务。 

市场预测

根据电子采购平台“RTS招标”（隶属于企业和政府采购平台“B2B招标”）的数据，今年上半年疗养院产品政府采购额达97亿卢布，同比增长8%。但专家认为，私人需求仍占主导地位并将继续增长。杰米多夫预测，客户疗养院需求将进一步增长，因为国内旅游业正蓬勃发展，人们的压力和负荷增加，更重视疾病预防。但需求增长伴随着客人的更高要求。他说：“胜出的将不是只有医疗基地的疗养院，而是能结合医疗、服务、清晰沟通、良好声誉、诚实经营并兑现期望的疗养院。”谢列茨基认为，未来几年将出现新疗养院，两三年后建设量将开始赶上需求。他说：“市场将朝着报价灵活、个性化方案、结合地区旅游线路的方向发展。能为不同世代提供先进基础设施和清晰价值的地区，将成为这个增长型市场的新领导者。”

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玛丽娜·巴索维奇（Marina Basovich）