索契奥运游之“沟通无极限”

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呼叫中心

如果迷路了，而身边的路人除了"Hello"之外一句英语都不懂的话，可以拨打全市24小时信息服务热线（8-800-550-86-42），会讲俄文、英文、中文、法文、德文、日文和韩文的接线员随时为您服务。可以通过他们获得酒店的位置信息、还可以预定出租车服务、获取列车时刻表、了解这座城市的一切有用信息。接线员会为您介绍最好的中国餐馆，并告诉您娱乐中心和俱乐部的电话号码。如果情况紧急，他们还能帮助联系紧急救助中心。有关机场、火车站、医院、药店、银行、24小时自动取款机、博物馆和旅行社的所有信息都保存在同一个数据库内。

城市翻译

有两个听筒的特殊电话，是与俄罗斯人顺畅交流的另一个关键工具。如果讲不同语言的两个人需要互相沟通，只要拿起这种电话拨打索契信息呼叫中心，就会有第三方将他们之间的对话进行直接翻译。在索契汽车站、索契火车站、阿德勒尔火车站、克拉斯纳亚波良纳火车站和国际机场都有这样的电话。警察局和急救站也装有这样的电话，以帮助外国游客在发生紧急情况时使用。出于安全考虑，救护车内也安装了具有类似功能的无绳电话，不过希望球迷或运动员不会用到这项服务。

网络服务

外国游客还可以用智能手机或类似装置接入互联网，登陆俄英双语门户网站iSochi-info.ru，以更准确地获得定位信息。在该网站，可以找到所有州立和地方政府机构的信息，还有索契的牙科诊所、保险公司、出租车、美容院以及花店等行业的电话和地址。索契市政府官方网站sochiadm.ru的英文版也已建成，该网站包含所有城市旅游景点资料和其他有用的信息。

新出版英文旅游指南

奥运会的召开和将要到来的大批外国游客促使索契人民出版了第一本索契游览英文指南。该双语指南介绍了索契的河流、街道、社区、乡镇和山脉，总计近200页。其中还包括酒店、体育中心、博物馆和音乐厅的名称及地址信息。相信外国游客会对其中索契主要旅游路线、纪念碑及名胜古迹的介绍信息感兴趣。语言学家一直在努力工作，不仅翻译了书籍，还翻译了路牌和标志。点此下载该指南。［下载旅行指南］

游客的语音导游

为欢迎外国游客，索契做了另一项举措，即为城市标志性的旅游景点制作了语音导游设备。在索契美术馆、索契历史博物馆、体育名人堂、Dendrary公园和克拉斯纳亚波良纳动物园都配有英语全息解说设备。有了这些帮助，游客可以自助参观展览。

城市紧急服务

如果要用手机呼叫城市紧急服务，只需拨打112就可以。会有讲英语、俄语、法语、德语和西班牙语的接线员为您提供帮助。| www.tsrus.cn/30097 |

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本文为《透视俄罗斯》专稿

作者：斯韦特兰娜·西涅波斯托洛维奇 （Svetlana Sinepostolovich）