做生意之前你所应该了解的俄罗斯人

2019年5月27日

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无论您是想在俄罗斯工作还是想与俄罗斯合作伙伴做生意，都要做好准备迎接惊喜。除了通常的天生不爱笑和不喜欢闲谈之外，许多事情似乎都会使第一进入俄罗斯商业世界的外国人感到困惑。

来源：Irina Baranova

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从在户外与同事互动到进行闭门谈判，我们将为大家介绍以下五条关于俄罗斯人的真知灼见。

对于个人空间的不寻常观点

康纳律师事务所（Conner&Company）执行合伙人兼俄罗斯英国商业俱乐部（British Business Club in Russia）主席卢克·康纳（Luke Conner）表示，在与俄罗斯人合作时，如果交流内容突然从职业互动转向个人互动，请不要觉得奇怪。

“我曾有一个俄罗斯同事，我常常每天都跟他打招呼，但他基本上每次都不理睬我，他盯着墙，什么也不说，也许是因为羞怯。所以，我只好莫名其妙地走开，”卢克回忆说。

 

这种情况持续了大约6个月，然后卢克突然听到了回答：“是的，是的，您好。”

“为了纪念这样一个突破，我问他：‘你好吗？’他回答说父亲在周末去世了。”卢克补充说，“他在转瞬之间就从看似完全的无动于衷转变为开始分享一些很感性的东西。这足以说明俄罗斯与英国在文化上的差异。在英国，当你问某人‘你好吗？’时，其实是并不很在意。”

了解他人的情绪

 

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Tenova集团是一家为冶金和采矿业提供创新解决方案的公司，莫斯科子公司首席执行官卢西奥·普拉基奥（Lucio Puracchio）承认道，“在21世纪初，我常常使我的俄罗斯下级员工感到很大压力。他们似乎没有努力工作，我要求他们更频繁地与客户见面并且更积极主动。”

虽然他有时会对他们很严厉，但俄罗斯同事并没有太在意，并且给予了良好的回应。

“在一次激烈的争吵后的第二天，我会说‘对不起，昨天我太情绪化了’，然后我会听到他们回答说：‘没关系，卢西奥。昨天是昨天，今天是今天。’他回忆道，“尽管我们之间存在文化差异，但他们以我的方式接受了我，并尽力适应我的行为。我非常感谢他们，因为他们帮助我培养起对文化多样性的宽容。”

在压力下工作表现良好

 

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斯科尔科沃商学院（Skolkovo Business School）客座教授、加拿大女王大学史密斯商学院（Smith School of Business at Queen’s University in Canada）教授萨尔曼·穆夫提（Salman Mufti）表示，“最后期限、压力和焦虑——这些都是俄罗斯人成长的动力。他在斯科尔科沃教授的课程需要由学生们组成团队完成联合演示，但俄罗斯学生往往在最后一刻才会完成所有工作。

“我认为，这种情况在俄罗斯经常会遇到，每次我都担心他们不会按时完成工作，”他承认道，“但是他们都会以某种神奇的方式，将一切落到实处。我想，有时学生们会自己制造这种压力，拖延到最后期限临近，但不知何故仍然能够获得最佳效果。”

萨尔曼补充说，如果处于同样的情况，来自其他国家的学生将很难应对这种焦虑。“如果来自加拿大的学生面临这样的压力，他们会非常紧张，以至于无法做任何事情。然而，对于俄罗斯人来说，这却是他们成长的动力，他们通常对如何在艰难环境中做出应对有着更好的理解，”萨尔曼指出，“这种文化特征很可能也会对商业产生影响。”

起初疑心很重

 

斯科尔科沃商学院教授汤姆·罗林斯（Tom Rawlins）曾于1989年作为学生首次来到俄罗斯，他目睹了苏联解体和随之而来的社会和经济动荡。他说：“你很快会注意到，俄罗斯人疑心很重。”

拖延症无处不在 俄罗斯人如何应对最后期限

“旧规则不再有效，数百万人不得不在不断变化的环境中开始维持生计，”他回忆道。他补充说，在资本主义国家，情况有所不同，因为人们在遇到问题时从未期望得到国家的大力帮助。

“他们无所依赖，没有人可以信任，这是一种痛苦的经历。即使是现在，多年以后，俄罗斯商人发现很难与其他俄罗斯人建立富有成效的伙伴关系，而不仅仅是外国人。”

卢克·康纳同意这一观点。作为俄罗斯执业律师，他经常发现，客户起初会有很重的疑心。“他们认为自己看透了包括我自己在内的所有人，将别人视为想要利用自己的敌人。这就是为什么他们试图炫耀自己的权力并将自己置于更有利位置的原因，”他解释道。

随时应对变革，并进行适应

 

你下周有没有会议安排？卢西奥·普拉基奥说，前一天确认会比较好。他曾与一位客户开会，并提前两天做好计划，他甚至没想过要在前一天晚上检查并确认。

“我的助手说，再次检查确认会议会比较好，我认为没有必要。事实上，结果却是那位客户没能参加会议。我很失望。”我的助手解释说，俄罗斯人没有提前太久做好计划的习惯，他们只会注意当天的优先事项做得如何。”

卢西奥认为，这是他在俄罗斯学到的最重要的经验教训之一。从那以后，他就没有尝试提前计划任何事情。不过，有迹象表明这种情况正在改变。

“在过去的几年里，一切都发生了变化。“不考虑未来”的规则似乎已经被放弃了，现在商人们开始提前计划并且更积极主动。这就让我们注意到一条最重要的规则，即要想在俄罗斯取得成功，就应该随时准备并迅速适应变化。作为外国人，我们必须要锐意改变自己，而不是不断地要求别人改变，”普拉基奥总结道。

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本文由《Russia Beyond》编辑部即TV-Novosti自治非盈利机构项目准备

克谢尼娅·祖巴切娃（Ksenya Zubacheva）