新商业模式方兴未艾 俄罗斯幕后店成潮流

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兴起原因

网络贸易初期产品直接从超市配送，比萨饼则从最近的比萨店配送。但普通商店收集网购订单并不方便，因为太浪费时间。此外，商品摆放目的是吸引顾客，因此货架上的存货可能不够。于是，越来越多的销售网络得出结论，通过不向普通顾客开放的集运仓库，可以更快、更方便地配送网购商品。集运仓中商品的储存和集配程序得到优化。INFOLine公司总经理费佳科夫（Ivan Fedyakov）说，现代化幕后店已装备货物在仓库内移动的自动化线路，商品摆放原则便于先收集较轻商品，最后收集较重商品。此外，幕后店的位置不必便于顾客到访，便于在固定地区进行订单配送。

这一特点还有利于降低租金，因为集运仓库不需要人流多的地方、一线位置或者靠近车站和地铁站。公司能利用幕后店处理大量网购订单，并在30-40分钟内将商品送达买家。例如，Samokat公司每天可交付14万笔订单，2020年共交付1800万单。公司为此在莫斯科、圣彼得堡、喀山、下诺夫哥罗德、萨马拉和克拉斯诺达尔6个城市开了400家幕后店。

发展趋势

俄罗斯出现超快配送服务 家用冰箱面临竞争
 

销售网络必须能对网络贸易发展做出迅速反应，并快速建立集运库网络，否则就会失去客户，因为客户总是希望尽快收到商品。Vkusvill健康食品店准备建设70个新幕后店处理全部网购订单。目前他们在莫斯科和圣彼得堡有15个幕后店，但幕后店需求正变得越来越大，公司现在每天要处理9.96万个网购订单。

如今，幕后店配送商品种类也在扩大。集运仓开始集配化妆品和小家电。建材和日用品也在加入新的贸易模式。目前俄罗斯约有10家不对顾客开放的日用品和家用工具超市。INFOLine公司总经理费佳科夫认为，家用工具的网络贸易将加速发展。他说：“专业建筑工不必非要看见螺丝才知道它是否适用。”随着订单的增加，不仅幕后店，专营配送餐食的无座位幕后厨房（Dark kitchen）也将增加。

本文为《透视俄罗斯》专稿

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伊琳娜·让达罗娃（Irina Zhandarova）