面对危机俄罗斯人心态良好 消费高于储蓄

波士顿咨询集团（BCG）于2012年春天对全世界16个国家的消费者进行了抽样调查。结果显示，俄罗斯的情况往往与世界总体形式大相径庭。如果说在全球经济危机背景下，大部分国家受访者计划增加储蓄，那么俄罗斯民众的想法则恰恰相反。据调查，只有25%的俄罗斯民众会在此时选择储蓄，相比之下，在中国和印度这一比例分别为44%和69%。

总体来说，相比正在遭受严重金融危机的希腊和被破坏性海啸重创的日本民众，俄罗斯人对目前生活的满意度更高。据调查，有47%的俄罗斯民众表示自己生活幸福，并满意自己的生活，但这一数据与去年同期相比下降了5%。相比之下，在印度、巴西和中国，这一数据分别达到78%、67%和62%。

在俄罗斯，60%的民众认为经济危机对自身造成了直接的负面影响，而这一比例在巴西、中国和印度分别为48%、26%和17%。在希腊、西班牙和意大利的受访者认为受到经济危机影响的比例更更高，分别达到93%、75%和63%，这并不足为奇。在美国，也有60%的受访者认为会在经济危机中遭受损失。

尽管在过去的10年内俄罗斯GDP高速增长，俄罗斯民众收入有所增加，但他们仍然对日益严重的社会不平等、生活质量恶化、缺少提高社会地位的机会等表示担忧。41%的俄罗斯民众认为近10年来生活质量恶化，57%的民众表示社会不平等问题日趋尖锐（持有这一观点的中国民众比例更高，达到81%），还有50%的民众认为10年来提高社会地位的机会有所减少。

另外，在俄罗斯只有6%的民众有信心在退休前存够退休金，这一数字与欧（8%）美（9%）接近，但不到中国的五分之一（32%），印度的四分之一（23%），巴西的一半。如今，20%的俄罗斯人需要在金钱方面为年迈的父母和亲属提供帮助，自己的可支配资金因此减少。随着人口逐渐老龄化，这种趋势还将进一步加强。

尽管俄罗斯国内对失业的担忧有所下降，但仍高于其他金砖国家一倍左右。20%的俄罗斯民众担心年内会失去工作（2011年和2010年时，这一比例分别为22%和25%），而在印度、巴西、中国这一比例维持在10%的水平。

同时，在俄罗斯只有29%的受访者预计今年国家经济会增长（低于其他国家受访民众）。这一比例在美国为41%，欧盟——34%，巴西——57%，中国——49%和印度——40%。

然而在消费方面，与其他国家民众相比，俄罗斯人表现出令人羡慕的良好心态。只有25%的受访民众表示计划增加储蓄而不是消费，而35%的民众则选择与之完全相反的立场。面对经济危机未雨绸缪选择加大存款比例的民众来自印度（69%），其次是美国（47%），随后是日本（46%）和中国（44%）。经济危机时期仍增加消费比例的现象并不奇怪。据波士顿咨询集团分析师统计，俄罗斯人在购物过程中获得的快乐感要高于其他国家民众。持“愈购物，愈快乐”观点的人在俄罗斯受访者中的比例达到42%，这一比例在巴西为40%，而在瑞士只有22%。

有趣的是，危机并没有影响民众购买价格更高的绿色食品。2012年，17%的俄罗斯民众经常购买这类食品，55%的民众有时会购买（2011年，这一比例分别为11%和38%）。这些民众都愿意为绿色食品支付高于普通食品30%的费用。同时，近70%的受访者更关心食品的产地（在更加挑剔的意大利顾客中这一比例为78%），70%的民众愿意购买俄罗斯产的商品。然而，大部分受访者只能接受本国产品涨价幅度为10%以内，同时更倾向于购买进口商品。

波士顿咨询集团分析师指出，网购越来越受到世界各国消费者的重视和喜爱。目前，俄罗斯消费者的网购比例为15%。在网购商品排行中，服装类高居榜首，达到23%，其次为电脑（21%）。在这份排名中，消费量最小的产品为汽车、保险和珠宝。然而。90%的俄罗斯受访者会认真阅读网上的商品评论，相对于实体店中的商品，他们更信任网购的真实度，50%的消费者也会在购买商品后留言评论。与英国、日本、加拿大、德国、美国、巴西和中国的消费者相同，俄罗斯人在购物的会同时用手机上网对比同一件商品在网点和实体店的价格。受访者中这一比例在一年内从4%增至23%，增长了6倍。另外，还有67%的受访者表现希望也能采用这种方法。

目前，在俄罗斯消费者中先在网店对商品进行了解，然后在实体店购买的比例依旧很高，这说明俄罗斯网购市场仍有很大的开发潜力。消费者常常因以下原因拒绝网购：无法“触摸”真实产品（59%），对货物完好无损被送达缺乏信心（58%），退货困难（50%），送货时间长（36%）以及送货费用高（31%）。

俄罗斯民众中认为互联网消失是灾难或产生重大影响的比例在一年之内从29%上升至48%，而在美国和法国受访者中这一比例为60%。

改编自福布斯 (Forbes)

《透视俄罗斯》