在线咨询：俄罗斯将为儿童开设心理援助网站

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即将启动

俄罗斯教育部第一副部长布加耶夫在东方经济论坛期间宣布，该部近期将推出一个网站，帮助中小学生获得专业心理学家帮助。他说：“它很快就会启动。”早些时候，俄罗斯教育部长克拉夫佐夫宣布，该部将建立特殊网站，每个中小学生都可以在非公开模式下获得专业心理咨询。他说，教育部与莫斯科国立心理教育大学合作开发了一个综合性在线心理援助系统。

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布加耶夫在东方经济论坛期间说：“我想强调住校心理辅导员体系的重要性。我们有很多辅导员在学校工作。他们的工作负担很大，需要不断关注学生和家长，关注其需求和要求。”他认为，虽然很难替代当面交流，但这种现代化系统和新工具将有助于减轻专家负担。莫斯科大学教师、心理学家萨普金（Alexey Sapkin）说，今天的驻校心理辅导员几乎一刻也闲不下来。他们解决各种各样的问题，有的与学习直接相关（学习困难、学习动机、注意力发展、记忆发展、对残疾儿童工作），有的涉及个人问题（与同学和老师的冲突和关系、焦虑、霸凌、家庭情况）。 

心理援助的问题

SkysSmart儿童和青少年在线学校心理专家兼学术总监叶库舍夫斯卡娅（Anastasiya Ekushevskaya）说，目前俄每所中小学校都有专业心理辅导员帮助解决冲突，提供咨询，对学生进行心理诊断，并在必要时进行矫正工作。她说：“但这样的专家在学校里往往只有一个，根本不能兼顾所有学生。此外，学生往往不知道哪些问题和情况可以求助于驻校辅导员，有时甚至不把咨询视为帮助，因为担心自己的恐惧会被同学、老师或父母发现。”

莫斯科精神分析研究所个性和职业轨迹中心主任穆雷什金娜（Anna Muryshkina）说，学校和幼儿园的心理教师主要关注有特殊教育需要的儿童（残障和残疾儿童），最后关注的才是面临成长规范危机的儿童和青少年，他们也需要心理帮助。她说：“类似心理教育和预防这样的工作方向，有的没有开展，有的开展不正式，这无疑会影响孩子们的心理健康。”穆雷什金娜同时表示，现代儿童度过年龄危机，适应新条件（从一个教育水平过渡到另一个教育水平，成立新预科班，参加全国统考），都需要心理教师的特别关注。 

重视线上援助

叶库舍夫斯卡娅说，在线中小学生心理援助有许多优点。首先，现代儿童面对虚拟对话者比面对线下陌生人更容易打开自己，因为这创造了一种安全感。她说：“在线形势不需要将孩子与学校专家的工作时间和地点联系在一起，孩子可选择一个方便的聊天时间和一个不会被监视的地方。此外，上网可减轻驻校心理辅导员的工作压力，使更多孩子得到帮助。”据叶库舍夫斯卡娅说，在线心理援助网站能帮助住偏远或人口稀少地区的儿童，他们的学校可能没有专门的心理辅导员或心理咨询员。此外，今天的儿童和青少年成长于数字时代，互联网和科技在其生活中发挥着中心作用，他们经常觉得网上聊天更舒服。

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穆雷什金娜说：“新一代儿童与电子产品交流时用‘你’而不用‘您’。即使处在同一个空间，学生们也用聊天软件进行沟通和情感交流。”此外，叶库舍夫斯卡娅提请注意网站的工作效率和响应速度。在需要立即帮助的关键情况下，网站可以提供快速获得资源和专业人员的机会。她认为，这一倡议的成功取决于若干条件：必须既未低年级学生又未高年级学生提供援助，理想情况下平台专业人员应根据年龄组和其所处理的问题划分；另一个同样重要的因素是青少年申诉的保密性。 

信任秘密

叶库舍夫斯卡娅说，使用网站时孩子们应确信与专家的所有对话都是保密的。萨普金说，任何情况下驻校心理辅导员都被孩子视为与行政管理有关的人员。当然，有些辅导员获得了孩子们的信任，但这主要是由于其工作质量，而不是整个系统。她说：“孩子们意识到，对心理辅导员说出问题可能会带来一些超出孩子控制的后果。”

作为例子，萨普金引用了莫斯科电子杂志的“课堂助理”部分。教师和心理辅导员如发现虐待儿童、性暴力、吸毒等情况，就应在那里留下报告。这种情况下学生将自动受到特殊控制，并对其启动相应工作程序。萨普金认为，这毫无疑问是个正确并有效的机制，但其特点确实阻止了许多孩子求助于心理辅导员，最终得不到任何帮助。他认为，如网站开发者能提供一种让学生可保持匿名（直到他决定公开）的形式将弥足珍贵。萨普金说：“相反，如果学生认为他在网站中所说的一切，都可能在未遵循其意愿的情况下‘逐级’上报，这将大大降低网站在学生眼中的价值。”

叶库舍夫斯卡娅认为，并非所有心理学领域专家都能在线提供有效援助。因此，可能有必要对心理专家家进行虚拟环境培训。她说，总之实施这样一个为学童提供心理援助的网站项目，将是个复杂的多方面的过程。不过，如果方法正确，实施得当，它可以成为学校心理援助领域的一个真正突破。

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德米特里·布尔加科夫（Dmitry Bulgakov）