俄储蓄银行今年2季度将提供中文服务

2018年3月2日

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俄储蓄银行副总裁波波夫表示，该银行2018年第2季度将开始对团体客户提供中文和英文服务。

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波波夫说："我们银行将在第2季度完全实现数字化，我们的联络中心还有分行将能够使用英文和中文。我们相信这对于客户非常重要。"

他表示，俄储蓄银行现在每周通过呼叫中心获得的10万个来电中有约1.2万个通过语音识别技术处理，并且通过人工智能立即回答客户的问题。

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《透视俄罗斯》