中国汽车在俄售后服务质量水平低

2015年9月23日

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俄罗斯汽车产业分析机构Autostat的调查结果显示，中国在俄汽车经销中心售后服务质量低于平均水平。

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据分析机构Autosta的分析师塔季扬娜·马雷金娜介绍，调查结果是根据Autostat近年8月对2012-2014年间2000多名购买过新车的车主进行调查得出的。

受访者被请求对售后服务中心9个服务方面给与评分，即是否可通过网络或电话预约、等待服务中心接受车辆所需时间、工作完成情况、工作质量、工作人员是否友善并乐于协助、客服人员的技术水平、完成相应工作所需时间、价格和对服务的整体满意情况，平均分为75.7分。

调查结果显示，中国的吉利金刚（Geely MK，67.3分）、力帆Solano（Lifan Solano，67.2分）、奇瑞Very（Chery Very，66.8分）、吉利新金刚CROSS （ Geely MK Cross，64.6分）、吉利帝豪EC7（Geely Emgrand EC7，63.0分）的得分均在70分以下。

 

服务质量最受好评的前三名则分别是雷诺洛根（Renault Logan88.1分）、拉达拉古斯（Lada Largus，87.5分）和斯柯达晶锐（Skoda Fabia，84.6分）。

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《透视俄罗斯》