满足新需求 俄宠物友好场所2030年将增长一倍

扫一扫

专家指出，未来几年，俄罗斯宠物携带者友好场所可能会增加数倍。这是由于客户携带宠物需求增长及企业服务此类客户群体的专业能力提升。然而，品牌服务公司Depot的数据显示，截至2026年初宠物友好概念酒店餐饮业渗透率仍较低——酒店低于2%，餐厅约为3%。 

尚未做好准备

据咨询公司Guestmate预测，到2030年俄罗斯携宠客户友好酒店比例可能达到8%，餐厅比例可能达到6%。品牌服务机构Depot的数据显示，截至今年初，宠物友好概念在俄罗斯酒店中的渗透率低于2%，咖啡馆和餐厅低于3%（莫斯科和圣彼得堡约为5%）。该评估参考的是地图服务、精选推荐及专业平台数据，如宠物用品销售平台“四爪”和地图服务Dog Friendly Map（全俄2.5万家场所），每个类别分析至少80-120家场所。结论是四年内接待携宠客户的酒店将增长三倍，咖啡馆和餐厅将增长一倍。

阿兹姆特酒店集团（Azimut Hotels）代表说，目前远非所有酒店餐饮业代表都做好了接待携宠客户的准备。丽笙酒店集团（RHG）俄罗斯分公司公关总监伊萨耶娃说，这与业务运营特点有关。宠物友好概念要求调整服务标准、基础设施和清洁流程。如阿兹姆特酒店集团指出，要更注意清洁家具和地毯，用低过敏性清洁剂。他说，并非每家酒店都会提供此项附加预算。

关于莫斯科动物园明星兔狲季莫菲的5个趣闻
 

酒店咨询管理公司Guestmate联合创始人伊斯马吉洛娃认为，酒店和餐厅接待携宠客户的意愿受法律限制和管理层不确定性影响。她说，并非所有场所都非常了解安置宠物的卫生要求和法律问题，从历史看餐厅和酒店业主更重视不携带宠物的“安全”家庭客户群体。

伊斯马吉洛娃说，该领域专业管理知识匮乏使情况更糟。俄罗斯市场能将宠物友好概念融入整体产品战略，使其不至沦为一种零散“按需选项”的现有标准和实践不多。她说，某些情况下正是无法携带宠物成了人们放弃出行的原因。同时，阿兹姆特酒店集团代表强调说，在实践中发展这一方向是值得的，因为通过提高客人忠诚度，努力将会得到回报。 

携宠客户越来越多

伊斯马吉洛娃认为，对宠物友好概念兴趣增长与新冠疫情有关。她说，许多俄罗斯人疫情期间养了宠物，这对一些人来说是情感支持，对另一些人来说是在限制期间增加外出散步机会。根据全俄民意调查中心（VTsIOM）去年11月的调查，70%的俄罗斯人有一只或多只宠物。

伊萨耶娃说，越来越多的人视动物为家庭成员，并希望与其一起在咖啡馆、餐厅和酒店等家庭以外场所共度时光。宇宙酒店集团（Cosmos Hotel Group）总裁比巴说，需求增长最明显的领域是国内旅游和短途旅行。阿兹姆特酒店集团代表证实，该酒店网络中携宠客人比例已达总客流的3-5%，五年前这还不到1%。

根据丽笙酒店集团的内部调研，50%以上的客人更愿与宠物而不是与朋友或亲戚一起旅行；78%携带宠物的客人每年出游。“诚实鱼”连锁餐厅共同所有人之一德米特连科说，宠物友好服务大城市最普及，尤其是莫斯科。她认为，这种做法正成为一种新常态：许多客人遛狗后会进入餐厅喝杯咖啡或与朋友见面。这类顾客通常饲养的是小型犬，但也有较大型犬，如柴犬、秋田犬、哈士奇、大丹犬。餐厅允许动物进入的前提，是其训练有素，在店内能保持安静。 

猫猫咖啡馆：萌宠治愈系新体验 喵星人当家作主
 

企业适应需求

携宠客户数量增长，迫使企业重新考虑针对这一群体的发展战略。阿兹姆特酒店集团的一位代表表示，该集团酒店设有专门客房，提供加强型清洁服务和宠物欢迎礼包。规划新郊野酒店时，公司还会预留宠物活动区。比巴说，宇宙酒店集团旗下的44家酒店中，21家允许客人携宠物入住。启动这一计划时，公司既考虑了携宠客人的兴趣，也考虑了不带宠物客人的利益。伊萨耶娃说，丽笙酒店集团实行Rad Pets系统。2025年，该公司与Valta宠物产品公司合作更新了该计划，使携宠预订量比2024年增加20%。

根据“未来市场报告”分析公司的计算，去年全球酒店业宠物友好市场规模达到46亿美元。根据预测，到2029年其规模将增长1.6倍，达到72.9亿美元。据“市场调查咨询”公司估计，餐厅细分市场规模到2032年将增长1.7倍，达到151亿美元。

需浏览俄文原文稿件，请登陆《消息报》网站  

| www.tsrus.cn/686161| 

丹尼斯·库兹涅佐夫（Denis Kuznetsov）