俄消费者权益保护局：七年来在线交易额增长5.5倍

2026年3月16日

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俄罗斯消费者权益保护局数据显示，七年来在线交易额增长5.5倍，从2万亿卢布增至11.5万亿卢布，同期消费者投诉量增加了两倍。

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俄罗斯联邦消费者权益保护和公益监督局表示，自2019年以来，俄电子商务交易额增长了5.5倍，从2万亿卢布增至11.5万亿卢布。

交易额的快速增长也带动了消费者投诉数量的上升，相关投诉量增长了两倍。该局强调，目前远程贸易相关投诉已占电商领域总投诉量的三分之一以上。

数据显示，电商平台是在线零售中最受欢迎的渠道，63%的消费者通过平台购物。

与此同时，该局提醒，自10月1日起，一项旨在为所有数字平台制定统一运营规则的新法律将正式生效。该局认为，该法律将"为消费者营造安全的在线购物环境，并确保其权益得到无条件保障"。

来源: 《俄罗斯报》             

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《透视俄罗斯》