旅游年里说旅游 听俄罗斯汉语导游讲旅游故事

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娜杰日塔（以下简称娜佳）毕业于圣彼得堡国立大学东方学系，5年前她开始成为汉语导游负责陪同中国游客游览圣彼得堡。她说：“我将圣彼得堡最有名的风景名胜介绍给中国游客们，每当他们临走时说一定会再来俄罗斯时，我都非常高兴。我努力让自己的讲解能帮助中国游客更多得了解俄罗斯文化，并记住我们的城市。”

在俄罗斯，需要经过严格的培训、学习和考核才能最终成为导游。成为正式导游后，每隔三年还需要再次参加考试。娜佳说：“很遗憾，现在我还是经常能遇到一些没有经过正规培训的无证导游在带团。他们中有俄罗斯人，还有一些在俄罗斯生活多年并对这里有些了解的中国人。通常他们收取的服务费比较低，但游客是否能真正获益就不得而知了。这些导游对圣彼得堡不够了解，有时还会告诉游客一些未经证实的信息。”

涉外导游除了要掌握一门外语，还应具备各方面的知识。娜佳说：“导游首先是一个好打交道的人，还能应对各种问题。有意思的是，经常要对同一个地方进行上百次同样热情得讲解。只有一个人在喜欢研究历史和城市，比对艺术和建筑相关知识有了解的情况下才能做到。另外，对导游来说，有善意和幽默感也很重要。我总是在自己的讲解中加入一些有趣的内容和历史故事，这样能帮助我与游客互动，使他们对我产生好感。比如，我在向游客介绍自己时常说：‘我叫娜佳。不是这家，不是你家，也不是我家，是娜佳。娜佳是我的小名，实际上我的名字很长，还有特别的意思——希望，所以，亲爱的客人们，这几天你们很有希望’”。

在从未到过俄罗斯的外国人眼中，“寒冷”、“伏特加”、“套娃”、“皮帽”和“美女”是俄罗斯的关键词。当他们亲自来到这里，却看到完全不同的世界。娜佳说：“游览时，游客常常会问我‘俄罗斯的平均工资是多少？’、‘圣彼得堡的房价如何？’、‘为什么街上旧车很多？’、‘为什么俄罗斯妇女老了之后都会发胖？’、‘俄罗斯人过年都吃什么？’等等，我都尽量详尽得回答。我认为，外国游客不仅可以通过电视报刊了解俄罗斯，让他们亲眼看看这里才是最重要的。莫斯科和圣彼得堡已经不是二、三十年前的样子，这里发生了很多变化，而这些是在书里无法体会的。中国游客常说，听说与亲眼看到的俄罗斯完全是两个样子。”

一位游客结束俄罗斯之旅后在自己的博客中这样写道：“我们以前认为俄罗斯人，特别是俄罗斯女人30岁以后就发胖了，也就是我们常戏言的俄罗斯大妈，但这次我们在圣彼得堡和莫斯科的确还很少看到这类大妈。相反的是，俄罗斯人有非常修长的腿，典型的‘黄金分割体形’使他（她）们看上去非常的修长和匀称，无论男人还是女人走路都很快，看上去天生就是模特。俄罗斯人有如此好的艺术身材，这就不难理解他们为什么总在体育比赛中特别是艺术性较强的项目上具有明显优势的原因了。”

现在，娜佳正在为5月即将开始的旅游旺季做准备。大部分外国游客会选择夏天来俄罗斯旅游，5月到11月是圣彼得堡的旅游旺季。世界各地的游客会在这时来到圣彼得堡这座传奇般的城市休闲度假，欣赏白夜奇景。因此，导游也不得不从一早开始工作到深夜。娜佳说：“大概有人会认为，做导游很容易，但事实正好相反。我每天要迎来送往，组织参观游览，同时还要防止有游客掉队或迷路。每天工作结束时都很累，但我无论如何都会在游客面前保持微笑。我希望，在圣彼得堡的游览能给每位客人留下美好而愉快的印象。我热爱圣彼得堡，我希望来这里的人们能与我一同分享这份热爱。”

作者：安娜·安东诺娃（Anna Antonova）